Técnicas de Atención al Cliente para Garzones
$90.000
El curso Técnicas de Atención al Cliente para Garzones entrega herramientas prácticas para desarrollar una atención cordial, organizada y orientada a la satisfacción del cliente durante el servicio de mesa.
Descripción
El curso Técnicas de Atención al Cliente para Garzones entrega herramientas prácticas para desarrollar una atención cordial, organizada y orientada a la satisfacción del cliente durante el servicio de mesa.
A lo largo de cuatro módulos, las y los participantes conocerán el rol del garzón en la experiencia del cliente, aplicarán técnicas de comunicación y escucha activa, reconocerán la secuencia adecuada de atención, aprenderán a orientar y recomendar productos sin presionar, y desarrollarán procedimientos para responder apropiadamente frente a reclamos y situaciones que requieran recuperar la confianza del cliente.
El curso se desarrolla en modalidad e-learning asincrónica mediante contenidos interactivos, lecturas complementarias, actividades de aplicación y evaluaciones de aprendizaje.
